Preguntas Frecuentes

¿Cómo creo una cuenta en el marketplace?

Para crear una cuenta en Bairro Comercial Digital Cais das Flores, simplemente acceda a la pestaña ’’Área Reservada’’, utilizando, por ejemplo, el botón verde en la esquina superior derecha, y complete los campos del formulario con su información.

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Disponemos de diversas formas de pago, entre las que se incluyen:

• Referencia Multibanco
• MB Way
• Tarjeta de crédito o débito
• Pago en el lugar

Los métodos disponibles pueden variar según las opciones definidas por cada comerciante.

¿Cómo puedo rastrear el estado de mi pedido?

Para seguir todo el proceso y estado de su pedido, simplemente acceda a la pestaña ’Área Reservada’, utilizando, por ejemplo, el botón verde en la esquina superior derecha e inicie sesión. Luego, debe acceder a la pestaña de pedidos, usando la opción ’Mis pedidos’ en la columna de la izquierda. Después, simplemente acceda a los detalles del pedido haciendo clic en el botón ’Ver Detalles’.

¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso?

Si recibe un producto defectuoso, primero debe verificar el producto al momento de la recepción. Luego, debe documentar el problema encontrado (defectos, color incorrecto, etc.), reunir toda la información del pedido y, finalmente, contactar al soporte para obtener ayuda.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el soporte al cliente?

Para ponerse en contacto con nosotros, simplemente utilice el botón "Contactar" en la parte izquierda de esta sección. También puede acceder al menú "Preguntas frecuentes" si desea obtener aclaraciones sobre dudas planteadas frecuentemente por los clientes.