Política de Privacidad

Marco conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley nº 58/2019

Teniendo en cuenta la Ley nº 58/2019, que garantiza la ejecución, en el ordenamiento jurídico nacional, del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), que vino a sustituir a la Directiva 95/46/CE transpuesta al ordenamiento jurídico portugués en la Ley nº 67/98, de 26 de octubre.

Toda la información recogida a través de formularios en www.caisdasflores.pt se guarda en una base de datos cuyo acceso está reservado al Municipio de Cais das Flores y a sus respectivos equipos técnicos involucrados, debidamente autorizados a efectos de mantenimiento y soporte. La información recogida solo es utilizada por los servicios internos y en ningún momento los datos serán cedidos a terceros con fines comerciales. Se informa además que la plataforma presentada procede al cifrado de las contraseñas de los usuarios para que las mismas no puedan ser vulneradas. Los datos solo podrán ser utilizados públicamente por el Municipio de Cais das Flores para la defensa de su buen nombre.

Cualquier contraseña o dato privado proporcionado por el usuario es de su entera responsabilidad. El usuario debe garantizar que solo personas autorizadas acceden a sus cuentas. El usuario será responsable de cualquier problema asociado al uso indebido de su cuenta de usuario en caso de acceso indebido.

Para fines estadísticos, para cada visita a www.caisdasflores.pt, se recoge información acerca del navegador utilizado, resolución de la pantalla, dirección IP, nombre de host y páginas visitadas en www.caisdasflores.pt. Esta información se guarda en archivos de acceso reservado al municipio de Cais das Flores y a sus respectivos equipos técnicos involucrados, debidamente autorizados a efectos de mantenimiento y soporte.

¿Qué son datos personales y qué categorías de datos tratamos en Bairro Comercial Digital Cais das Flores?

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), datos personales son cualquier información que permita identificar, directa o indirectamente, a una persona, independientemente de su forma o soporte. En Bairro Comercial Digital Cais das Flores, tratamos diversas categorías de datos personales, incluyendo:

• Datos de Identificación y Contacto: Son ejemplos de estos datos, Nombre, número del documento de identificación, número de identificación fiscal (NIF), edad, fecha de nacimiento, contacto telefónico, correo electrónico, dirección, datos de pago, credenciales de inicio de sesión, entre otros.
• Relación con Bairro Comercial Digital Cais das Flores: Historial de compras, servicios reservados, páginas visitadas, búsquedas realizadas en la plataforma.
• Perfil del Usuario: Preferencias, intereses e interacciones con la plataforma.
• Datos de Localización: Información relativa a la ubicación aproximada o precisa del usuario, recopilada solo con su consentimiento explícito. Estos datos se utilizan exclusivamente para funciones de la aplicación que dependen de la geolocalización, como la presentación de mapas o contenidos relevantes para el área geográfica del usuario. Los datos de localización no se comparten con terceros y no se utilizan con fines de marketing o creación de perfiles.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

La entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es el Municipio de Cais das Flores como Responsable del Tratamiento, conforme al artículo 4º del RGPD, que gestiona y asegura la protección de los datos recogidos en la plataforma, garantizando el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de privacidad y protección de datos.

¿En qué situaciones tratamos sus datos personales?

En Bairro Comercial Digital Cais das Flores, tratamos sus datos personales en las siguientes situaciones:

• Cuando crea una cuenta en la plataforma.
• Cuando realiza una compra o reserva un servicio.
• Cuando interactúa con la plataforma o utiliza sus funcionalidades.
• Siempre que nos proporciona su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

El tratamiento puede ocurrir por vía digital, escrita o, en determinados casos, a través de contacto directo.

¿Para qué finalidades tratamos sus datos personales?

Bairro Comercial Digital Cais das Flores garantiza que sus datos personales son tratados exclusivamente para las finalidades informadas en el ámbito de los servicios disponibles en la plataforma. A título de ejemplo, tratamos sus datos para los siguientes fines:

• Gestión de la Cuenta de Usuario: Tratamiento de datos de identificación y contacto para la creación y gestión de la cuenta.
• Procesamiento de Compras: Registro de pedidos, facturación e historial de compras.
• Marketing y Comunicación: Envío de información sobre campañas, promociones y novedades, mediante consentimiento del usuario.
• Entregas a Domicilio: Utilización de datos de identificación, contacto y dirección para el envío de pedidos.
• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Conservación de datos a efectos fiscales y cumplimiento de la legislación aplicable.

¿Con qué motivo tratamos sus datos personales?

Bairro Comercial Digital Cais das Flores trata sus datos personales con base en las siguientes circunstancias:

• Su consentimiento expreso: Cuando autoriza la recepción de comunicaciones de marketing, como correos electrónicos o SMS con promociones y novedades.
• La ejecución de un contrato: Para el procesamiento de compras, la gestión de pedidos y la prestación de servicios contratados en la plataforma.
• El cumplimiento de una obligación legal: Para asegurar la conformidad con los requisitos fiscales y regulatorios aplicables.
• El interés legítimo de Bairro Comercial Digital Cais das Flores: Para mejorar la experiencia del usuario, optimizar los servicios ofrecidos y garantizar la seguridad de la plataforma.

Nos comprometemos a tratar sus datos personales con total confidencialidad y seguridad, previniendo accesos no autorizados, pérdidas o daños.

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Bairro Comercial Digital Cais das Flores conserva sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos. De forma general, Bairro Comercial Digital Cais das Flores conserva datos de transacciones durante un período de 10 años, siendo este el plazo definido por ley, así como el plazo máximo razonable de vida útil de nuestros equipos. En caso de que ejerza su derecho de oposición o derecho al borrado, los datos serán eliminados, salvo obligación legal que imponga su retención por un período más largo.

¿A quién transmitimos sus datos personales?

Bairro Comercial Digital Cais das Flores podrá compartir sus datos personales con terceros, solo cuando sea necesario para la prestación de servicios contratados. Esto incluye, por ejemplo, a las empresas de transporte para la entrega de productos. Además, sus datos pueden ser transmitidos a entidades públicas, como la Autoridad Tributaria, cuando así lo exija la ley.

¿Cuáles son sus derechos de protección de datos personales y cómo puede ejercerlos?

En Bairro Comercial Digital Cais das Flores, garantizamos que puede ejercer sus derechos de protección de datos de forma transparente y segura. Estos son sus derechos y cómo puede ejercerlos:

• Derecho de Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tratamos, incluyendo las finalidades del tratamiento y los plazos de conservación.
• Derecho de Rectificación: En caso de que sus datos sean incorrectos o estén desactualizados, puede solicitar su corrección.
• Derecho de Supresión (al olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, excepto en los casos en que su conservación sea exigida por ley.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir sus datos en un formato digital estructurado y de lectura automática.
• Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos o retirar un consentimiento previamente otorgado.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Puede solicitar la suspensión del tratamiento o la restricción del uso de sus datos a determinadas finalidades.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puede solicitar no ser objeto de decisiones basadas exclusivamente en el tratamiento automatizado, como perfiles de consumo basados en su historial de compras y preferencias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

En Bairro Comercial Digital Cais das Flores, adoptamos rigurosas medidas de seguridad para garantizar la protección de sus datos personales, alineadas con las mejores prácticas nacionales e internacionales. Estas medidas incluyen controles tecnológicos, administrativos, físicos y de procedimiento para prevenir el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación indebida, la pérdida, alteración o destrucción de sus datos.

Destacamos algunas de las principales medidas implementadas:

• Acceso restringido solo a empleados autorizados.
• Almacenamiento y transmisión seguros de los datos personales.
• Protección de los sistemas contra accesos no autorizados.
• Mecanismos de integridad y calidad para garantizar la exactitud de los datos.
• Monitoreo continuo para prevenir y detectar posibles amenazas.
• Redundancia de sistemas para evitar la pérdida de información.

Nos comprometemos a una mejora continua de nuestras prácticas de seguridad para garantizar la máxima protección de sus datos.

Actualizaciones a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá ser revisada y actualizada periódicamente. Cualquier cambio será debidamente comunicado a través de nuestra plataforma.